سیاست مرجوعی و عودت

سیاست مرجوعی و عودت کالا

اگر به هر دلیل از خرید خود پشیمان شدید نگران نباشید ما باز هم در کنار شما هستیم . لطفا” قبل از خرید نهایی محصول دقت و حوصله کافی را در انتخاب محصول داشته باشید تا هم خودتان هم فروشگاه متحمل هزینه های اضافی عودت کالا نشویم .

نکات مهم عودت کالا و دریافت وجه خریداری شده :

سیاست بازپرداخت و بازگشت ما 7 روز طول می کشد. اگر 7 روز از تحویل محصول شما گذشته باشد ، ما نمی توانیم بازپرداخت یا تعویض کامل را به شما ارائه دهیم.

• قبل ارسال حتما باید با فروشگاه هماهنگ باشید و بدون هماهنگی کالایی را ارسال ننمایید.
• تمامی کالاها صفر ، آکبند و با جعبه سالم ارسال می شود و باید به همان صورت بازگردانده شود.
• از بازپس گیری کالاهایی که استفاده شده اند حتی برای یک بار معذوریم.
• محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی می باشند ، در صورت معیوب بودن باید با شرکت گارانتی کننده هماهنگی انجام شود و فروشگاه در قبال آنها مسئولیتی ندارد.
• پس از هماهنگی و ارسال کالا توسط پست پیشتاز حتما کدرهگیری 24 رقمی برای شماره 09929620749 ارسال شود.

قبل از هرگونه دستکاری و استفاده از محصول درخواست عودت کالا را به فروشگاه اعلام نمایید .

هنگام دریافت محصول از مامور پست سریعا” بررسی نمایید که کالا صحیح و سالم به دست شما رسیده باشد  . ما محصول ایراد دار به شما ارسال نمیکنیم اگر در حمل و نقل مشکلی برای کالا پیش آمده باشد باید هنگام تحویل بررسی و پیگیری شود . 

برای واجد شرایط بودن برای بازگشت ، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.

موارد اضافی غیر قابل بازگشت:

کارت هدیه
محصولات نرم افزاری قابل بارگیری
برای تکمیل بازگشت شما ، به رسید یا اثبات خرید نیاز داریم.

لطفاً خرید خود را به سازنده کالا ارسال نکنید.

شرایط خاصی وجود دارد که تنها بخشی از آن بازپرداخت می شود:هر موردی که در وضعیت اصلی خود نیست ، به دلایلی که به دلیل خطای ما نیست ، آسیب دیده یا قطعات از دست رفته است.
هر کالایی که بیش از 7 روز پس از تحویل بازگردانده شود

بازپرداخت
هنگامی که بازگشت شما دریافت و بازرسی می شود ، ما به شما ایمیلی ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. ما همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع می دهیم.

در صورت تأیید ، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتباری به طور خودکار در مدت زمان معینی به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما اعمال می شود.

تاخیر در بازگشت وجه :

اگر هنوز بازپرداخت دریافت نکرده اید ، ابتدا دوباره حساب بانکی خود را بررسی کنید.

در مرحله بعد با بانک خود تماس بگیرید. اغلب زمان پردازش قبل از ارسال بازپرداخت وجود دارد.

اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید ، لطفاً با ما در  admin@cookset.ir  تماس بگیرید.ما فقط مواردی را که معیوب یا آسیب دیده اند جایگزین می کنیم. اگر نیاز دارید آن را با همان مورد عوض کنید ، یک ایمیل به آدرس  admin@cookset.ir  برای ما ارسال کنید و مورد خود را به:  آدرس ما  ارسال کنید.

ارسال و بازگردانی :
برای بازگرداندن محصول خود ، باید محصول خود را به  آدرس ما  ارسال کنید.

شما مسئول پرداخت هزینه حمل و نقل خود برای بازگشت کالا هستید. هزینه حمل و نقل غیر قابل استرداد است. در صورت دریافت بازپرداخت ، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر می شود.

بسته به محل زندگی شما ، ممکن است زمان لازم برای رسیدن محصول مبادله شده به شما متفاوت باشد.

مسیولیت عودت محصول به فروشگاه چه از طریق پست چه باربری ویا سایر راههای ارسال بر عهده خریدار می باشد .

قبل از هرگونه اقدام برای عودت کالا با ما جهت هماهنگی و رفع سوالات ممکن  با ما در ارتباط باشید .ت